Travailler avec les constructeurs du monde de demain, ce n’est pas rien !
Ce qu’il faut savoir sur SPIT PASLODE France
Fondée à Valence en 1951, SPIT PASLODE France se distingue grâce à une expertise reconnue dans les métiers de la fixation et de la perforation. La marque leadeur se consacre à une amélioration continue de ses performances pour optimiser le confort de travail et gagner en vitesse de réalisation. De plus, elle est membre du groupe américain ITW Construction depuis 1986.
L’élaboration d’un projet commun
Forte de 60 ans d’expérience, SPIT PASLODE France a entamé depuis maintenant deux ans un véritable virage digital : projet web européen, mise en place d’une solution PIM (product information management), digitalisation des supports de communication.
Le groupe nous a sollicité pour les accompagner dans la conception et la réalisation d’une stratégie social media. Un travail collaboratif, basé sur la complémentarité des compétences et moyens s’est imposé naturellement. L’équipe de communication SPIT PASLODE France et notre agence ont mis en place une gestion de projet partagée.
Image de marque et nouveaux enjeux
SPIT PASLODE France souhaitait avant tout mettre en place une communication interactive avec ses clients et moderniser son image. De plus, la marque souhaite mettre au cœur de son développement l’expérience client en partageant avec eux leurs usages et besoins au quotidien.
Les réseaux sociaux répondent parfaitement à ce besoin. En effet, ils permettent une nouvelle proximité avec les utilisateurs finaux sans le filtre des distributeurs.
La mise en œuvre de la stratégie social média
Afin de définir les nouveaux canaux digitaux de communication, la première étape fut l’analyse de l’environnement concurrentiel des marques. Un benchmark élargi (concurrents directs et exemples de PME françaises), couplé à une étude qualitative des usages de leurs clients finaux sur les réseaux sociaux a dressé un panorama précis de leur carte à jouer. Le premier canal identifié : la création d’une communauté Facebook. Pour cela, nous avons travaillé en cinq étapes :
- Définition des enjeux et des objectifs de la marque sur Facebook
- Définition de la ligne éditoriale : ton rédactionnel, thématiques (produit, entreprise, info marché, normes…), fréquence, supports (photos , vidéos, liens web…)
- Création d’un comité rédactionnel pour enrichir la ligne et créer une synergie interne autour du digital
- Suivi opérationnel publication et modération
- Suivi des KPI et pilotage stratégique
Un projet collaboratif structuré et mesuré
Notre rôle est de les aider dans la conduite stratégique, la mise en œuvre. Nous sommes aussi dans une position de transfert de compétences pour une autonomie opérationnelle à moyen terme.
Pour cela, nous utilisons des outils tels que Sprout Social, qui permet le pilotage et suivi simultané de différents réseaux sociaux tels que Linkedin, Twitter, Google +. Nous lançons également des jeux via la plateforme Socialshaker pour dynamiser et engager la communauté.
Au bout de 4 mois, la page Facebook de SPIT PASLODE c’est :
- Plus de 4000 fans
- Un taux d’engagement moyen de 52%
- 4 publications hebdomadaires
- 1 sondage / trimestre
- 1 jeu concours / semestre
Et l’aventure ne fait que commencer ! Merci à SPIT PASLODE France de nous faire confiance dans cette démarche d’ampleur.
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