Les réseaux sociaux : le canal de communication incontournable. Les entreprises expriment le besoin d’investir sur Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, Scoop it, YouTube… L’enjeu, pour ces nouveaux utilisateurs, est de définir pourquoi, pour qui, comment et avec quels moyens y aller. En somme de mettre en œuvre une stratégie social média : une solution évidente mais pas si facile à lancer.
Proximité et engagement communautaire comme enjeux de marque
En effet, rayonner sur les réseaux sociaux est désormais essentiel pour les entreprises. Le but est de capter l’attention d’un public plus vaste, d’obtenir son appréciation et de le faire participer à la vie de l’entreprise.
Ils permettent aux marques une meilleure proximité et l’instauration d’un tout nouveau genre de relation avec leurs clients. Séduits par cette relation, ces derniers sont amenés à partager leur expérience avec la marque et leur entourage. Ils constituent une communauté d’ambassadeurs engagés.
Les réseaux sociaux contribuent également à l’augmentation du nombre de prospects et à la fidélisation des clients. Les entreprises dévoilent leurs projets d’une nouvelle façon. La proximité d’échange instaurée favorise la transmission des valeurs qu’ils prônent mais aussi de leurs compétences clefs.
Utilisés à bon escient, les réseaux sociaux tissent une relation de confiance, plus humaine. De plus, leur interactivité et leur facilité d’usages en font des outils très appréciés.
Piloter une stratégie social media, la clef de réussite à long terme
On peut choisir d’aller sur tous les réseaux du moment, ou de miser sur ceux en adéquation avec vos objectifs, votre audience et vos compétences. Facebook n’est par exemple pas obligatoirement la bonne solution, Pinterest pourrait être plus légitime ou encore Linkedin une solution évidente…
La sélection des canaux comme la ligne éditoriale sont primordiaux. C’est pour cela que les objectifs marketing doivent être définis à l’avance par une analyse initiale du positionnement à adopter sur le web, au sein de son marché, avec une vision de développement à moyen terme.
C’est ce que nous menons avec SPIT Paslode France depuis six mois, mais également AD Construction, IPM France, Chave Motos, GAAP, HM Clause…
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